Quando si parla di intelligenza artificiale in azienda, l’attenzione tende a concentrarsi sugli strumenti: chatbot, assistenti, automazioni, modelli generativi. È comprensibile, perché sono la parte più visibile e immediata della tecnologia. Tuttavia, prima ancora di chiedersi quale AI utilizzare, un’impresa dovrebbe porsi una domanda più importante: dove si trova la conoscenza che permette all’azienda di funzionare ogni giorno?
L’esperienza delle persone, le soluzioni già trovate e le procedure dell’impresa possono diventare una risorsa consultabile dall’intelligenza artificiale. Ecco come stiamo applicando questo principio nel CMO, partendo dall’assistenza clienti.
Ogni azienda possiede un patrimonio di conoscenze che cresce giorno dopo giorno. Un tecnico risolve un problema, un operatore chiarisce una richiesta, un responsabile definisce una procedura. Sono informazioni preziose, spesso distribuite tra email, ticket, documenti e memoria delle persone.
Dall’analisi dei curriculum ai questionari, fino alla gestione dei colloqui: HRM2 integra l’intelligenza artificiale nel processo di selezione per aiutare le aziende a conoscere meglio i candidati e organizzare il lavoro dei selezionatori.
Registrare correttamente incassi e pagamenti è solo una parte del lavoro amministrativo. Alla fine, rimane sempre una domanda fondamentale: quello che risulta nel gestionale corrisponde davvero a quello che è passato sul conto corrente?
Trasforma il tuo database clienti in uno strumento commerciale intelligente
Quante volte i tuoi commerciali si trovano a contattare aziende senza conoscere realmente la loro dimensione, il fatturato o il potenziale di acquisto?
Con la nuova integrazione OPENAPI disponibile in CMO, puoi arricchire automaticamente le anagrafiche dei tuoi clienti e potenziali clienti con dati aziendali aggiornati e verificati, ottenendo una visione molto più completa del mercato e delle opportunità commerciali.